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瑞泰信息會員管理解決方案幫助企業達成

建立多渠道會員數據平臺,實現對會員精準營銷和全生命周期管理,提升新會員數和會員復購

案例中心

南京醫藥

通過360°客戶視圖以及細分的客戶標簽,通過微信和短信等更靈活的方式,進行生日提醒、社區活動預告、會員回饋活動通知,讓會員切身體會到了南京醫藥國藥他們的關懷。會員二次購買率和購買頻率明顯提升,較同期相比翻了一番。


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會員管理

瑞泰信息基于微軟CRM實施的會員管理解決方案價值:

?會員數據收集與整合,建立統一會員視圖

各渠道、各系統中的會員數據進行整合,形成統一的會員數據庫,并建立360度會員視圖,便于會員分析和分類處理。

?會員洞察和標簽,構建會員畫像

通過會員數據、標簽維度等,為精準營銷提供數字化支持。

?建立會員關懷體系,提升客戶粘性和客戶體驗

訂單關懷、生命周期關懷、親情關懷、售后關懷。

?開展針對性的營銷活動,提升會員價值

基于會員的各種屬性進行會員分組,以開展針對性的營銷活動。

?建立會員忠誠度與積分管理體系

設計會員權益和會員等級體系,建立忠誠度引擎以靈活的實現各種積分、兌換業務,提升復購和忠誠度。

?多渠道連接與互動

整合移動/社交平臺、數字化硬件,全方位障分布分析;

成功案例——

南京醫藥

通過360°客戶視圖以及細分的客戶標簽,通過微信和短信等更靈活的方式,進行生日提醒、社區活動預告、會員回饋活動通知,讓會員切身體會到了南京醫藥國藥他們的關懷。會員二次購買率和購買頻率明顯提升,較同期相比翻了一番。

話機世界、真功夫、綠瘦、貓的天空之城、上海萊士、五征集團......

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