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行業困境分析

● 客戶信息缺失??蛻魯祿莆赵诖硎种?,人員流動帶來客戶資源流失。數據分析部門也無法對客戶進行深入分析和價值分級。

● 銷售過程失控。銷售代表的工作和實際工作情況無法了解。

● 數據提報混亂。各種格式、渠道的數據提報。并且,數據缺乏規范管理,無法進行分析。

● 團隊協作低效。表單申請與審批、信息溝通、任務分配等冗長低效。缺乏業務協作和知識分享的統一平臺。

● 報表分析滯后。報表需要重復收集、層層匯總,效率低卻不準確。代表、區域經理缺乏數據來指導工作。

醫藥大健康行業CRM解決方案以客戶管理為核心:

在激烈的市場競爭環境下,醫藥企業要生存要發展,就必須建立以客戶為中心的敏捷的營銷體系, 利用信息化手段、CRM管理思想來提升營銷管理水平。

管理企業的5大業務流程:商務、流向、SFE、市場活動、營銷,并能基于移動設備來實現隨時隨地的信息訪問和業務處理。

1.客戶管理

● 建立完整的客戶檔案,包括渠道客戶、終端客戶和醫療人員等;

● 整合客戶的協議、銷量、活動記錄等信息,實現客戶360度的視圖;

● 對客戶進行分類、分級,以便于分析和制定相應的營銷策略。

2.流向管理

● 流向數據的采集,采集的方式可以是Excel 導入,也可以與經銷商進行自動數據對接;

● 對采集的流向數據進行數據清洗,并分配到對應的銷售代表;

● 異常流向數據的調整處理,并將流向數據進行審核;

● 針對已審核的流向進行分析,包括流向類型分析、終端進貨分析、流向異常分析等。

3.SFE管理

● 定義銷售團隊及銷售人員的銷售指標,并監控達成情況;

● 對醫院、醫生進行分級,以基于客戶級別來進行資源投放;

● 客戶拜訪計劃的制定,并填寫拜訪報告和協訪報告;

4.市場活動管理

● 針對目標客戶以及目標產品的進行市場活動策劃;

● 市場活動的申請與審批,活動費用預算以及參會人員邀請;

● 市場活動完成后需要對活動效果進行定期跟進;

5.營銷費用管理

● 基于部門、費用項目等進行預算編制,并在費用申請時進行預算控制;

● 費用申請的提交和審批,以及基于費用申請的借款管理;

● 基于費用申請進行費用核銷和付款處理;

6.移動應用

● 支持基于移動設備進行隨時隨地的業務處理和查詢;

● 可以進行醫院、醫生檔案的查詢和變更申請;

● 可以進行制定拜訪計劃并填寫拜訪報告和協訪報告;

醫藥大健康行業

行業困境分析——

● 客戶數據分散;

● 流向數據難以統計和分析;

● 銷售人員效能低下;

基于CRM優化營銷管理——

在激烈的市場競爭環境下,醫藥企業要生存要發展,就必須建立以客戶為中心的敏捷的營銷體系, 利用信息化手段、CRM管理思想來提升營銷管理水平,成為眾多營銷企業發展的必要戰略。

醫藥大健康行業CRM解決方案以客戶管理為核心,管理企業的5大業務流程:商務、流向、SFE、市場活動、營銷,并能基于移動設備來實現隨時隨地的信息訪問和業務處理。

客戶管理——

● 建立完整的客戶檔案,包括渠道客戶、終端客戶和醫療人員等;

● 整合客戶的協議、銷量、活動記錄等信息,實現客戶360度的視圖;

● 對客戶進行分類、分級,以便于分析和制定相應的營銷策略。

流向管理——

● 流向數據的采集,采集的方式可以是Excel 導入,也可以與經銷商進行自動數據對接;

● 對采集的流向數據進行數據清洗,并分配到對應的銷售代表;

● 異常流向數據的調整處理,并將流向數據進行審核;

● 針對已審核的流向進行分析,包括流向類型分析、終端進貨分析、流向異常分析等。

SFE管理——

● 定義銷售團隊及銷售人員的銷售指標,并監控達成情況;

● 對醫院、醫生進行分級,以基于客戶級別來進行資源投放;

● 客戶拜訪計劃的制定,并填寫拜訪報告和協訪報告;

● 采集客戶純銷數據,并分析客戶純銷變化。

市場活動管理——

● 針對目標客戶以及目標產品的進行市場活動策劃;

● 市場活動的申請與審批,活動費用預算以及參會人員邀請;

● 市場活動完成后需要對活動效果進行定期跟進;

● 結合活動參與人員、銷量以及投入的費用等進行活動效果分析。

營銷費用管理——

● 基于部門、費用項目等進行預算編制,并在費用申請時進行預算控制;

● 費用申請的提交和審批,以及基于費用申請的借款管理;

● 基于費用申請進行費用核銷和付款處理;

● 實現多維度的費用分析,并可以結合實際銷售進行費率分析。

移動應用——

● 支持基于移動設備進行隨時隨地的業務處理和查詢;

● 可以進行醫院、醫生檔案的查詢和變更申請;

● 可以進行制定拜訪計劃并填寫拜訪報告和協訪報告;

● 可以進行公告通知、目標達成等信息的查詢。

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南京藥業 佐力藥業 白云山和黃中藥 頸復康藥業

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